Jogo Responsável

A Cassino.Bet.Br valoriza seus jogadores e se orgulha de ser escolhida como fornecedora de apostas esportivas e Cassino.

A Cassino.Bet.Br reconhece que, para uma pequena parcela de jogadores, as apostas podem levar a consequências negativas em outras áreas de suas vidas. A Cassino.Bet.Br incentiva o jogo responsável para seus jogadores e funcionários. Para os jogadores, Cassino.Bet.Br alcança isso oferecendo limites de aposta e capacidades de pausa, disponibilizando recursos para jogo problemático em todas as apostas esportivas e jogos online, e auxiliando com autoexclusão. Para os funcionários, Cassino.Bet.Br oferece treinamento obrigatório anual para os colaboradores que atuam diretamente no atendimento ao cliente, marketing, compliance e operações passarão por treinamentos obrigatórios sobre Jogo Responsável.

Risco de Dependência

É importante estar atento quanto aos riscos de dependência, de transtornos do jogo patológico e de perda dos valores das apostas:

• Dependência — Apostas podem se tornar um vício, levando o apostador a comportamentos compulsivos que afetam a sua vida pessoal, financeira e profissional.
• Perda financeira — Apostas podem incorrer na perda de montantes consideráveis e essenciais para o sustento do apostador e sua família e endividamento excessivo e desnecessário.
• Problemas de saúde mental — Eventuais perdas ou a pressão pessoal de apostar podem resultar no desenvolvimento de estresse e ansiedade pelo apostador.
• Consequências profissionais — Eventuais ausências no trabalho ou atrasos nos deveres profissionais para realizar apostas pode resultar em penalidades e até mesmo a perda de emprego.
• Distanciamento social — O hábito frequente de apostar pode criar tensões e até perda de relacionamentos (distanciamento social, de familiares e amigos).
• Transtornos do Jogo Patológico — Este transtorno se caracteriza pela incapacidade de controlar o comportamento de jogo, levando à persistência em apostar, mesmo diante de prejuízos e problemas pessoais, familiares e profissionais.

Sinais de Alerta

Fique atento aos sinais de alerta:

• Dificuldade em controlar o tempo e dinheiro gastos em jogos;
• Tentativas repetidas e fracassadas de parar ou reduzir o jogo;
• Uso do jogo para escapar de problemas pessoais ou emocionais;
• Apostas cada vez maiores para recuperar perdas;
• Sentimentos de ansiedade, culpa ou depressão relacionados ao jogo;
• Distanciamento social; entre outros.

Passo a Passo

Recomendamos a todos os apostadores e usuários da plataforma sigam esses passos:

1. Limites Prudenciais: Estabeleça limites de depósito, tempo de jogo, períodos de pausa entre os jogos e valores de aposta para manter o controle. Estes limites podem ser parametrizados de acordo com o seu perfil de jogador.
2. Alertas e Bloqueios: Receba alertas sobre o tempo e o valor gastos em apostas, e configure bloqueios temporários a partir dos limites pré-estabelecidos para prevenir o comportamento de risco.
3. Autoteste: Realize nosso autoteste de jogo responsável para avaliar seus hábitos e identificar sinais de comportamento de risco. Este questionário tem como objetivo ajudar você a refletir sobre seus hábitos de apostas e identificar sinais de risco relacionados à dependência e aos transtornos do jogo patológico.
4. Mecanismo de Autoexclusão: Se necessário, utilize a ferramenta de autoexclusão, que permite bloquear temporariamente ou permanentemente sua conta, ajudando a evitar apostas impulsivas.
5. Estas medidas foram criadas para promover o jogo saudável e a segurança de todos os nossos usuários.

Algumas Dicas

No seu histórico de apostas, você pode visualizar de forma clara o tempo e valores gastos em apostas, assim como se organizar conforme orientações abaixo:

1. Defina um orçamento: Estabeleça um limite financeiro antes de começar a jogar e nunca aposte mais do que você pode perder.
2. Estabeleça um tempo máximo: Defina um período para suas apostas e para uma pausa entre as apostas, e respeite esse limite, evitando prolongar o tempo de jogo.
3. Jogue por diversão, não para ganhar dinheiro: Encare as apostas como entretenimento e não uma forma de obter lucro, como investimento ou fonte de renda.
4. Evite recuperar perdas: Não tente recuperar dinheiro perdido aumentando suas apostas. Isso pode levar a perdas maiores.
5. Mantenha o equilíbrio: Evite apostar quando estiver emocionalmente vulnerável, como em momentos de estresse, tristeza ou frustração. Não aposte sob influência de álcool, drogas e/ou medicamentos.
6. Antes de começar a jogar, entenda como funciona o produto e quais são as suas chances de ganhar, confira o Retorno Teórico ao Jogador, e faça uma Autoavaliação para identificar potenciais riscos de jogo que você possa ter.
7. Aproveite as ferramentas de controle: Utilize limites de tempo, de gastos e a função de autoexclusão oferecida pela plataforma para manter o controle de sua atividade.

Compromisso com a Prevenção do Jogo por Menores de Idade

Um aspecto fundamental do programa de Jogo Responsável da Cassino.Bet.Br é a prevenção do jogo por menores de idade. Os jogadores devem apresentar um documento de identidade válido, como carteira de motorista, identidade nacional, passaporte ou qualquer identificação válida para se registrar e apostar no site de apostas esportivas Cassino.Bet.Br.

Cassino.Bet.Br verificará a identidade do jogador usando um processo de Conheça Seu Cliente (KYC). Se os dados forem validados e o cliente for confirmado como não estando em uma lista de autoexclusão e com idade legal para apostar na jurisdição, a configuração da conta será aprovada. Se o processo KYC falhar em validar o cliente, uma mensagem de alerta será enviada para a equipe de atendimento ao cliente de Cassino.Bet.Br, que entrará em contato com o cliente solicitante para fornecer as informações necessárias para validar a identidade, entre outras.

1. Cassino.Bet.Br incentiva pais e adultos preocupados a conversar com as crianças cedo: Inicie um diálogo significativo sobre os riscos das apostas. Nunca é cedo demais para começar a conversa sobre apostas e seus riscos.
2. Cassino.Bet.Br aconselha os jogadores a manterem suas informações de login seguras: Os jogadores devem garantir que suas informações de conta estejam seguras. Pais e outros adultos preocupados devem estar atentos à possibilidade de as crianças acessarem suas contas e senhas ou usarem cartões de crédito e informações pessoais para criar uma conta fraudulenta.
3. Cassino.Bet.Br sugere considerar o download de proteções para computadores: Embora as ferramentas de controle de conteúdo possam ter suas limitações, existe software disponível que pode bloquear o acesso a sites de apostas online.
4. Sinais de alerta de que as crianças podem estar apostando — adultos preocupados devem sempre estar atentos às crianças sob sua responsabilidade. É importante prestar atenção aos seguintes sinais:
   • Crianças que têm amigos que apostam regularmente.
   • Crianças obcecadas pelos resultados de esportes profissionais.
   • Crianças que mentem ou são secretivas sobre atividades de apostas.
   • Crianças que pedem ou pegam dinheiro emprestado para apostar.
   • Crianças que pegam dinheiro ou posses de casa.
   • Crianças que perderam interesse em atividades sociais e apresentam insatisfação geral.
   • Crianças que mostram euforia injustificada alternando com momentos de tristeza e solidão.
   • Queda no desempenho escolar das crianças.
   • Crianças que demonstram sinais de apatia ou nervosismo quando não podem estar na frente de um computador.

Retorno Teórico ao Jogador

Informamos que cada jogo online disponibilizado em nosso sistema de apostas possui um Retorno Teórico ao Jogador (RTJ). O RTJ é a porcentagem média do valor apostado que o jogo devolve aos jogadores ao longo do tempo. Este valor pode variar de acordo com o jogo, e é importante lembrar que o RTJ reflete um cálculo teórico com base em um grande número de apostas, não sendo uma garantia de retorno individual. Apostar de forma responsável é fundamental. Verifique o RTJ de cada jogo e faça escolhas conscientes.

Precisa de Apoio?

Se precisar de ajuda ou apoio, consulte os recursos disponíveis em nossa plataforma, incluindo a função de autoexclusão e as ferramentas de controle.

Além disso, se algum dia perceber que tem um problema ou vício em jogo, entre em contato com instituições que oferecem apoio e tratamento aos transtornos relacionados a ludopatia, ou utilize nossos canais internos e ouvidoria de proteção ao apostador.

Canais de Atendimento

Para garantir um suporte completo aos nossos apostadores, disponibilizamos canais de atendimento e ouvidoria acessíveis online. Caso você ou seus familiares percebam sinais de risco de dependência ou transtornos relacionados ao jogo patológico, oferecemos orientação sobre como obter ajuda e tratamento adequado.

Acesse nossos canais 24 horas por dia, 7 dias por semana para receber suporte e informações sobre programas de assistência e tratamento especializados.

Mantenha-se vigilante e jogue com responsabilidade. Se precisar de ajuda, procure apoio! Em nosso site disponibilizamos os Canais de Atendimento.

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: suporte@cassino.bet.br.