Minha aposta não foi paga. O que fazer?

Se você percebeu que uma aposta não foi paga corretamente, siga esses passos para fazer uma conferência rápida:

Passo 1 – Verifique seu histórico:

• Acesse o Histórico do Jogo, diretamente no jogo onde você realizou a aposta, para confirmar se a rodada ou a aposta foi registrada corretamente.
• Depois, acesse também seu Histórico de Transações para conferir se a movimentação financeira da aposta foi processada corretamente na sua carteira.

Passo 2 – Confira se:

• A aposta foi realmente concluída.
• Não houve desconexão, erro de internet ou qualquer falha no momento da aposta.
• O jogo ou evento não foi anulado, encerrado antecipadamente ou teve resultado alterado por algum motivo específico.

Se tudo estiver correto e ainda assim a aposta não tiver sido paga:

• Entre em contato com nosso time e ajudaremos você.
• Envie as seguintes informações para agilizar a análise:
  
  • Data e horário da aposta.
  • Nome do jogo ou evento.
  • Print do Histórico do Jogo e do Histórico de Transações.

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Aviso: Apostas envolvem risco. Jogue apenas com dinheiro que pode perder. +18 anos. Aposta não é investimento. Jogue com responsabilidade. Portaria SPA/MF nº 322 de 17/02/2025. Em caso de necessidade de ajuda, busque apoio em Jogadores Anônimos ou pelo CVV (188).